De nombreux sites professionnels proposent aux internautes de devenir des clients, c'est-à-dire d'acheter des produits par Internet : c'est ce qu'on appelle le commerce électronique ou les boutiques Internet. Il existe en fait de nombreuses possibilités pour ouvrir un commerce électronique, plus ou moins coûteuses selon les cas.

Nous vous proposons plusieurs formules adaptées aux différents types de commandes en ligne : la sélection de l'article, le panier de commande, les modifications du panier de commande, la collecte des renseignements sur le client (la technique du cookie permet au client de ne pas ressaisir les mêmes informations) et le paiement sécurisé.

Une boutique Internet est un catalogue informatique et la différence essentielle avec un autre type de site professionnel est le paiement électronique. Le reste du site : panier virtuel (c'est-à-dire récapitulation des achats dans un bon de commande), stipulation des conditions de vente, présentation des articles...relèvent des mêmes techniques que pour les autres types de sites Web que réalisons pour nos clients...

Concernant le paiement électronique, il convient de distinguer :

Le paiement en contrat VPC

Le client arrive sur la page Web où est installé un formulaire. Il y inscrit différents éléments dont le numéro de la carte bancaire et la date d'expiration. Ensuite le formulaire est traité sur un serveur sécurisé qui redirige les renseignements vers le commerçant qui pourra manuellement effectuer le paiement à l'aide d'un terminal approprié : ce système fonctionne de la même façon que le paiement par téléphone ou par correspondance écrite. La banque demande au commerçant de signer un contrat spécial, appelé "contrat VPC" qui indique notamment que son compte serait débité de toute opération contestée par écrit par le porteur de la carte (ceci dit, le montant des fraudes relevées avec ce système ne dépasse pas 1% des transactions).

L'utilisation du paiement sécurisé

Les données qui concernent le paiement étant confidentielles, un site commercial se doit de proposer à ses clients un système de cryptage de données. Le système le plus courant est le SSL (Secure Socket Layer). Le navigateur dessine alors un cadenas fermé dans la barre de status. Il est facile de comprendre qu'il n'existera JAMAIS un système de sécurité sûr à 100% puisqu'il y a toujours en fin de compte au moins un individu qui réceptionne des données ! Par contre, l'objectif de la sécurité est un argument commercial pratiquement incontournable sur un site Web (pas de moyen de sécurité, pas de ventes).

La plate-forme de Télécommerce

Les banques proposent des systèmes complets et spécifiques pour les sites recevant de nombreuses transactions qui évitent aux commerçants ayant souscrits un contrat VPC d'effectuer une saisie manuelle. Ce système revient plus cher mais offre les avantages d'un véritable paiement en ligne. Il faut tenir compte à ce niveau de l'installation d'un logiciel spécifique mis à disposition par la banque et de la mis en place du certificat de sécurité.